Häufige Fragen

Wie kann ich bezahlen?

Innerhalb Deutschlands zahlen Sie am einfachsten per Bankeinzug. Wir buchen dann frühestens 21 Tage nach Rechnungsdatum (Ausnahme: Händler mit Sonderkonditionen) von Ihrem Konto ab und können direkt Ihre Rücksendung berücksichtigen, wenn diese bis dahin bei uns eingetroffen ist. Alternativ bieten wir noch die Zahlung per Vorkasse. Bitte beachten Sie jedoch, dass Vorkasse die Ware erst reserviert und versendet wird, wenn Ihre Zahlung bei uns verbucht ist. Nachnahme sollte wegen der hohen Kosten (14,- € statt 6,- €) nur in Ausnahmefällen verwendet werden.

Bei Bankeinzug führen wir eine Kreditprüfung durch, Hinweise hierzu finden Sie in den AGB.

Ich möchte mehrere Schuhe zur Auswahl bestellen. Muß ich alle bezahlen?

Gerne können Sie mehrere Schuhe zur Auswahl bestellen. Innerhalb Deutschlands zahlen Sie dann am einfachsten per Bankeinzug. Wir buchen frühestens 21 Tage nach Rechnungsdatum von Ihrem Konto ab und können direkt Ihre Rücksendung berücksichtigen, wenn diese bis zu Mittag des Abbuchungstages bei uns eingetroffen ist. Sie brauchen dann nicht in Vorleistung gehen, sondern zahlen nur die Ware, die Sie behalten haben und die Versandkosten.

Bei Bankeinzug führen wir eine Kreditprüfung durch, weitere Einzelheiten finden Sie in den AGB.

Kann ich einen Gutschein auch online einlösen?

Eine Online-Einlösung ist leider noch nicht möglich, Sie können aber eine normale Internet-Bestellung abgeben und den Gutschein anschließend zuschicken oder eine Kopie mailen. Bitte geben Sie hierbei die Nummer der Internet-Bestellung an. Wählen Sie hierzu Vorkasse aus. Bei Vorkasse wird die Ware dann verschickt, wenn der Gutschein eingegangen und die Restzahlung verbucht ist, bei Bankeinzug senden Sie uns mit dem Gutschein Ihre Bankverbindung uns den Hinweis, dass wir den Betrag abbuchen sollen. 

Wie sicher ist die Übertragung ?

Ihre Angaben werden vertraulich behandelt. Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt mittels moderner Verschlüsselung und kann so nach aktuellem stand der Technik nicht von anderen abgefangen werden.

Werden meine Daten weitergegeben ?

Ihre Daten werden bei uns gespeichert und nicht an dritte weitergegeben. Die einzige Ausnahme bildet die mögliche Weitergabe im Rahmen der Schufa-Anbindung, sowie die Bonitätsanfrage bei Bürgel. Beachten Sie hierzu bitte unsere Schufa-Klausel und die Hinweise in unseren Geschäftsbedingungen.

In keinem Fall werden die Informationen zu Marketingzwecken weitergegeben oder sogar verkauft. Wir handeln mit Tanzsportartikeln und nicht mit Adressen! Auch von uns erhalten Sie keine ungebetenen Werbeanrufe. Wir benötigen Ihre Telefonnummer lediglich bei Rückfragen zu Ihrem Auftrag.

Erhalte ich unerwünschte Werbung, wenn ich mich bei Ihnen registriere?

Nein. Wir senden Ihnen unseren Katalog auf Anfrage zu, jedoch erhalten Sie keine regelmäßigen Werbebriefe von uns oder von sogenannten "Partnerunternehmen". Nur wenn Sie das wünschen, können Sie unseren Newsletter gezielt abonnieren.

Meine Ware paßt in einen Briefumschlag. Warum muß ich die vollen Versandkosten zahlen?

Ein Versand per Brief ist leider nicht möglich, weil das Risiko erfahrungsgemäß zu groß ist, dass die Ware verlorengeht. Wir versenden daher auch kleine Waren (z.B. Straßsteine, Gutscheine) grundsätzlich versichert.

Warum muß ich mein Geburtsdatum angeben?

Wir benötigen das Geburtsdatum einerseits für eine bessere Unterscheidung der Kunden bei gleichem Namen, andererseits nehmen wir Kreditprüfungen vor, für die die Angabe des Geburtsdatums nötig ist. Desweiteren dokumentieren wir die Volljährigkeit des Kunden.

Haben Sie noch mehr Artikel als im Internet angegeben?

Unser Angebot umfaßt noch deutlich mehr Artikel, die wir leider nicht alle hier abbilden können. Unser Internet-Angebot wird aber kontinuierlich erweitert.

Kann ich auch andere Modelle, Absatzhöhen oder Weiten bestellen?

Sondernanfertigungen (andere Modelle, Absatzhöhen, Weiten) sind bei Schuhen von International Dance Shoes prinzipiell möglich, sofern diese produziert werden können, jedoch können wir hier nicht den gewohnten Service bieten:

Die Schuhe müssen extra für Sie produziert werden und können daher nicht umgetauscht werden.

Die Lieferzeit beträgt erfahrungsgemäß ca. 1-6 Monate, meistens ca. 2-3 Monate. Die genaue Lieferzeit kann nicht vorhergesagt werden und ein Storno ist nicht immer möglich, wenn International Dance Shoes bereits mit der Produktion der Schuhe begonnen hat.

Für Sonderbestellungen wird ein Zuschlag auf den regulären Preis erhoben.

Die Schuhe passen nicht, wie tausche ich eine andere Größe um?

Sie können entweder zunächst die neue Größe separat bestellen (gerne auch zum Vergleich) und anschließend alle nicht passenden Modelle zurückschicken.

Alternativ können Sie Ihre Neubestellung auf dem Rücksendebeleg vermerken. Bitte bestellen Sie aber nur einmal neu, da Sie sonst die Ware doppelt erhalten!

Ich habe eine Gutschrift erhalten, aber kein Geld. Was muß ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob der Betrag nicht bei der Abuchung bereits berücksichtigt wurde. Wenn die Rücksendung bis zum Mittag des Abbuchungstages bei uns eingeht, können wir den Betrag direkt bei der Abbuchung berücksichtigen. Sie bezahlen also nur das, was Sie wirklich behalten haben.

Sollten sich Abbuchung und Rücksendung einmal überschneiden, so wird der Betrag entweder mit anderen Bestellungen verrechnet oder erstattet. Wenn Sie Fragen zur Erstattung haben, schicken Sie uns am einfachsten eine kurze E-Mail. Geben Sie bitte hierbei Ihre Kundennummer an, damit wir den Vorgang einfacher zuordnen können.

Ich wohne nicht in der EU. Wie ist das mit der Mehrwertsteuer?

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z.B. Schweiz), berechnen wir den Preis ohne die deutsche MwSt von 19%. Beim Zoll zahlen Sie dann die MwSt Ihres Landes, in der Schweiz also nur 7,6%, was Ihnen fast 10% des Gesamtpreises spart.

Artikel ist reduziert, aber meine Größe ist nicht dabei.

Bei Artikeln, die im Internet als reduziert gekennzeichnet sind (durchgestrichene alte Preise), müssen Sie damit rechnen, dass das Modell entweder in dieser Variante ausläuft oder dass es sich um eine zeitlich begrenzte Aktion handelt. Sie können daher das Modell nur in den angegebenen Größen zum angegebenen Preis kaufen.

Wie funktioniert das mit den Weiten W, EW oder EN?

Die Zusätze W, EW oder EN bei den Größen geben die Weiten an. So bedeutet Größe 5.0 W, dass der Schuh die Länge der Größe 5 behält, aber ungefähr die Weite der Größe 5.5 erhält, oder bei 5.0 EW (=extra wide) ungefähr die Breite von Größe 6. Die schmalen Weiten funktionieren analog mit N, EN, EEN, etc.